Wysyłka i dostawa

W sklepie Dom Kolarza wysyłamy zamówienia z naszej międzynarodowej sieci magazynów. Dzięki temu możemy oferować starannie wyselekcjonowane produkty w konkurencyjnych cenach, jednocześnie optymalizując nasze procesy logistyczne i ograniczając zbędne koszty. Ze względu na międzynarodową wysyłkę czas dostawy może się różnić. Naszym celem jest osiągnięcie doskonałej równowagi między ceną, jakością i wydajnością.

Bezpłatna wysyłka Oferujemy zawsze bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień, bez minimalnej wartości zamówienia. Kwota widoczna w koszyku to kwota, którą płacisz — bez ukrytych kosztów.

Realizacja i wysyłka Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych. Zamówienia złożone przed godziną 23:00 staramy się zrealizować tego samego dnia roboczego (z wyjątkiem weekendów i świąt). Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, automatycznie otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki wraz z informacjami o śledzeniu przesyłki.

Czas dostawy Szacowany czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych na terenie Holandii i Belgii. Ponieważ nasze produkty są wysyłane z naszej międzynarodowej sieci magazynów, czas dostawy może się nieco różnić. W wyjątkowych przypadkach, takich jak duże obciążenie przewoźników lub odprawa celna, dostawa może potrwać nieco dłużej. Zawsze możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą linku do śledzenia przesyłki w potwierdzeniu wysyłki.

Sprawdź swój adres Zawsze dokładnie sprawdź dane wysyłkowe przed sfinalizowaniem zamówienia. Popełniłeś błąd? Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem kontakt@domkolarza.pl. Dołożymy wszelkich starań, aby skorygować to przed wysyłką, ale nie możemy zagwarantować zmian po przetworzeniu zamówienia.

Anulowanie i prawo do odstąpienia od umowy Ponieważ zamówienia są szybko realizowane, anulowanie po dokonaniu płatności zazwyczaj nie jest możliwe. Masz jednak prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni od otrzymania, bez podania przyczyny. W tym celu skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@domkolarza.pl.

Nieotrzymane przesyłki Nie otrzymałeś jeszcze przesyłki? Najpierw sprawdź, co następuje:

• Poczekaj 24 godziny, czasami występują niewielkie opóźnienia
• Sprawdź skrzynkę pocztową i możliwe miejsca dostawy
• W razie potrzeby zapytaj sąsiadów lub współlokatorów
• Sprawdź, czy paczka znajduje się w punkcie odbioru

Nadal nie możesz znaleźć swojej paczki? Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@domkolarza.pl. — natychmiast to sprawdzimy.

Zaginione przesyłki Gdy paczka jest oznaczona jako „dostarczona”, ale nie została odebrana, wszczynamy dochodzenie u przewoźnika. Dochodzenie to może potrwać kilka dni. Zawsze dążymy do uczciwego i odpowiedniego rozwiązania.

Nieodebrane lub odrzucone paczki Gdy paczka nie zostanie odebrana lub zostanie odrzucona, nie zawsze jest ona automatycznie zwracana do nas. W takich przypadkach niestety nie możemy zagwarantować pełnego zwrotu kosztów. Jeśli chcesz, możemy jednorazowo ponownie wysłać paczkę bez dodatkowych kosztów. W przypadku kolejnych wysyłek mogą zostać naliczone opłaty.

Śledzenie przesyłki Możesz śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie za pomocą linku do śledzenia, który otrzymasz e-mailem po wysłaniu przesyłki. Nie otrzymałeś e-maila? Sprawdź również folder ze spamem lub wiadomościami niechcianymi.

Zwroty i refundacje Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania, pod warunkiem że są nieużywane i w oryginalnym stanie (wraz z opakowaniem).

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Klient ponosi odpowiedzialność za przesyłkę podczas zwrotu — zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej zwrot kosztów zostanie zrealizowany w ciągu 5 dni roboczych za pomocą pierwotnej metody płatności.

Adres zwrotny (po zatwierdzeniu): -

Ważne: zwroty należy zawsze wysyłać dopiero po zatwierdzeniu przez nasz dział obsługi klienta. Zwroty bez uprzedniego kontaktu nie mogą zostać zrealizowane.

Uszkodzona przesyłka Czy Twoje zamówienie dotarło uszkodzone? Przykro nam to słyszeć! Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od odbioru, pisząc na adres kontakt@domkolarza.pl. Podaj numer zamówienia i dołącz wyraźne zdjęcia produktu oraz opakowania. Zapewnimy szybkie i odpowiednie rozwiązanie.

Masz pytania? Najpierw zapoznaj się z naszymi często zadawanymi pytaniami (FAQ) lub skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@domkolarza.pl. Chętnie Ci pomożemy i zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Ważna informacja Dom Kolarza nie posiada fizycznego punktu odbioru ani sklepu w Holandii. Zwroty są realizowane wyłącznie po zgłoszeniu za pośrednictwem działu obsługi klienta. Podany adres służy wyłącznie jako adres zwrotny i nie jest adresem do odwiedzin.

Dane firmy

Nazwa handlowa : Dom Kolarza

Adres e-mail : kontakt@domkolarza.pl