Ofte stilte spørsmål

Når leveres bestillingen min? Vi tilstreber å levere bestillingen din innen 7–14 virkedager. Siden produktene våre sendes fra et internasjonalt distribusjonssenter, kan leveringstiden variere noe. I unntakstilfeller, som forsinkelser hos transportøren eller tollbehandling, kan leveringen ta noe lenger tid. Du vil alltid motta sporingsinformasjon på e-post når bestillingen din er sendt, slik at du kan følge pakken i sanntid.

Hvor sendes bestillingen min fra? Produktene sendes fra vårt internasjonale distribusjonssenter. Dette gjør det mulig for oss å tilby et bredt og nøye utvalgt produktsortiment til konkurransedyktige priser, med effektiv og pålitelig logistikk.

Kan jeg spore bestillingen min? Ja. Når bestillingen din er sendt, mottar du en sporingskode samt lenke på e-post. Du kan følge forsendelsen når som helst via lenken i leveringsbekreftelsen. Finner du ikke e-posten? Sjekk også søppelpostmappen.

Bestillingen min har ikke kommet – hva gjør jeg? Dersom du ikke har mottatt bestillingen din innen forventet leveringstid på 7–14 virkedager, ta kontakt med kundeservicen vår på info@lyndo.co. Vi undersøker saken for deg så raskt som mulig og finner alltid en rettferdig løsning.

Hva koster frakt? Frakt er alltid gratis på alle bestillinger – uten minimumsbeløp. Vi har ingen skjulte gebyrer, og beløpet du ser i handlekurven er det du betaler.

Hvordan returnerer jeg et produkt? Du har 30 dagers returrett fra du mottok bestillingen. Produktet må være ubrukt og i original stand (inkludert emballasje).

Før du sender en retur, må du alltid ta kontakt først med kundeservicen vår på info@lyndo.co. Returen registreres i systemet vårt, og du mottar nærmere instruksjoner samt returadressen. Returer sendt uten forhåndskontakt kan dessverre ikke behandles.

Returadresse (etter godkjent retur): Passerelstraat 113 3023 ZB Rotterdam Nederland

Vær oppmerksom på at kunden er ansvarlig for returkostnadene. Vi anbefaler å bruke en forsendelse med sporing.

Får jeg pengene tilbake ved retur? Ja. Når returen er mottatt og kontrollert, refunderer vi hele kjøpesummen innen 5 virkedager til den opprinnelige betalingsmåten. Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke. Vær oppmerksom på at behandlingstider hos banker og betalingstjenesteleverandører kan variere – det kan ta opptil 14 dager før beløpet vises på kontoen din.

Kan jeg avbestille bestillingen min? Vi behandler bestillinger raskt for å levere så fort som mulig. Avbestilling er derfor kun mulig dersom bestillingen ennå ikke er sendt. Ta kontakt så raskt som mulig på info@lyndo.co. Er bestillingen allerede sendt? Da kan du benytte deg av vår 30-dagers returrett.

Hva gjør jeg hvis produktet er skadet under levering? Vi er lei oss for å høre det! Ta kontakt med kundeservicen vår innen 48 timer etter mottak på info@lyndo.co. Legg ved ordrenummer samt tydelige bilder av produktet og emballasjen. Vi behandler saken med høy prioritet og finner den beste løsningen så raskt som mulig.

Har produktene garanti? Ja. Alle produkter har minimum 6 måneders garanti mot fabrikasjonsfeil. Dersom du oppdager en feil, ta kontakt med kundeservicen vår – vi hjelper deg gjerne videre.

Hvordan kommer jeg i kontakt med Lyndo? Du kan kontakte kundeservicen vår enkelt på e-post: info@lyndo.co. Vi svarer vanligvis innen 24 timer på virkedager.

Kundeservicens åpningstider: Mandag–fredag: 09:00–18:00 Lørdag–søndag: 09:00–17:00

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere? Hos Lyndo kan du betale trygt og enkelt. Vi aksepterer Klarna (faktura og delbetaling) samt alle vanlige kredittkort (Visa, Mastercard). Alle betalinger behandles av sertifiserte og krypterte betalingstjenesteleverandører.

Kontaktinformasjon Lyndo E-post: info@lyndo.co

Firmainformasjon Selskapsnavn: Contra Pay B.V. Adresse: Passerelstraat 113, 3023 ZB Rotterdam, Nederland Foretaksregisteret (KvK): 98493728 RSIN: 868518748 MVA-nummer: NL868518748B01 E-post: info@lyndo.co